釘釘(DingTalk.com)是阿里巴巴集團為高校、企業團隊打造的聚焦于工作/商務的即時通訊工具，旨在提升內外溝通協同的效率。

阿里不僅僅提供郵箱，還提供一整套的企業協同辦公解決方案。針對目前很多企業存在的辦公系統間各成孤島，用戶需要安裝各種應用，入口繁多，操作復雜。阿里基于企業通訊錄以釘釘作為企業協同的統一入口。“釘釘+郵箱”提供的不僅是溝通社交，更是基于交流去打造高效協同的新的工作方式。

釘郵作為郵件客戶端，和阿里郵箱深度結合，將郵件操作體驗和釘釘特色功能完美結合，在釘釘上通過釘郵使用阿里郵箱的企業郵箱服務，體驗全新的郵件收發體驗，每封郵件使命必達，讓郵件像聊天一樣簡單。

釘郵綁定和組織同步帶來的好處

綁定操作步驟說明

1. 使用釘釘主管理員賬號登陸釘釘 PC 端 oa 后臺。（建議使用此方案）

https://oa.dingtalk.com/#/login

或通過域管概覽頁點升級釘郵（詳見下方同步操作步驟 2）

2. 點擊 工作臺—釘郵

3. 在釘郵控制臺選擇 已有企業郵箱。

4. 輸入已有企業郵箱的域名。

6. 在 postmaster 郵箱 webmail 里點擊這封郵件中的 綁定。

7. 最終綁定成功后，釘郵此處可以看到綁定的企業郵箱域。

8. 在釘釘 PC 端 oa 后臺點擊 通訊錄，給每個員工的釘釘號分配企業郵箱。方式：a. 手動添加; b. 批量導入。

場景：a. 已有企業郵箱賬號做綁定; b. 未有企業郵箱賬號通過此處新建。

方式

a. 手動添加，點開員工釘釘賬號的基礎信息編輯頁，填寫 企業郵箱 字段；

b. 批量導入，點擊 批量導入/導出修改，選擇 批量導入成員，點擊 下載模板。完成模板內容填寫后，點擊此處 上傳文件，完成批量導入工作。

模板中紅色字段為必填字段，黑色字段為選填字段。紅色字段包括姓名、手機號、部門。 黑色字段請填寫 企業郵箱 字段，注意非“郵箱”字段。

場景

a. 已有企業郵箱賬號，但是未跟釘釘員工賬號做綁定的。

b. 未有企業郵箱賬號，通過釘釘 PC 端oa 后臺給釘釘賬號填寫企業郵箱字段來新建郵箱賬號。新建之后員工登錄移動端釘郵可以一鍵登錄企業郵箱。

新建完成后，系統會為此郵箱賬號生成一個隨機密碼，并給到用戶短信通知。

移動端釘郵打開后會提示管理員為您分配了企業郵箱，點擊 一鍵登錄。

釘&郵組織架構同步目的

解決阿里郵箱&釘釘企業用戶在組織架構管理上的痛點: 阿里郵箱&釘釘企業組織架構不一致。

我們是怎么解決的？即統一通訊錄同步流程能帶來什么？

1. 只需在釘釘 OA 后臺上維護釘釘企業的組織架構（或者通過三方 OA 保持跟釘釘 OA 的同步），即可讓阿里郵箱的組織架構保持同釘釘一致；

2. 員工的企業郵箱賬號信息自動保持同釘釘員工信息一致，例如姓名、工號、職位、手機；

3. 員工可以在手機釘郵上免密碼登錄自己的企業郵箱賬號；

4. 員工入職，在釘釘 OA 后臺上即可分配郵箱賬號，阿里郵箱會同步創建賬號，保持同釘釘側一致的部門架構；

5. 員工離職，在釘釘 OA 后臺上操作員工離職，可選擇凍結或刪除郵箱賬號，并在釘郵上踢出企業郵箱賬號的登錄；

6. 員工換部門，在釘釘 OA 后臺上操作員工換部門，阿里郵箱會同步移動員工企業郵箱賬號所在的部門，保持同釘釘側一致的部門架構；

目標客戶群體

適用于想簡化企業組織架構管理的客戶，細化后就存在兩類客戶：

1. 阿里郵箱&釘釘企業組織架構一致，但是是客戶手工維護的，想簡化企業組織架構管理。

2. 阿里郵箱&釘釘企業組織架構不一致，客戶想先對齊組織架構，再簡化企業組織架構管理。

注意：對于新購買了阿里郵箱，也想簡化企業組織架構管理的客戶，上面流程同樣適用，但 需要先在域管或釘釘 oa 把郵箱賬號創建出來，因為同步流程目前暫不支持創建郵箱賬號。

同步前須知

1. 

如圖所示，阿里郵箱的”cegc.com.cn”是頂級部門，釘釘企業的”重慶高速公路集團有限公司”  是頂級部門，默認也是強制認為兩個頂級部門是對應的（與兩個頂級部門名字無關）。但客 戶在阿里郵箱的頂級部門下建立了”重慶高速公路集團有限公司”，想讓該郵箱部門和釘釘頂 級部門對應，導致同步不符合預期。

解決辦法：手動去掉郵箱側部門”重慶高速公路集團有限公司”，將其下面的一級子部門，掛 在頂級部門”cegc.com.cn”下。

2. 同步過程，不會創建企業郵箱賬號，務必在 Excel 中填寫已存在的企業郵箱賬號，否則校驗不通過。

3. Excel 中修改員工所在部門，不會生效；修改工號、姓名等，生效；

4. Excel  中員工信息，沒有企業郵箱賬號和手機號碼的對應關系，該員工不享有在釘釘上管理企業郵箱賬號、企業郵箱賬號隨該員工釘釘部門架構變化而變化的能力；

5. 上傳 Excel 是個提交操作，并不代表一定同步成功，如果 10min 都未同步成功，聯系技術進行確認和處理。

同步策略須知

同步過程分為兩步：阿里郵箱&釘釘企業的部門同步、阿里郵箱賬號&釘釘員工信息同步。

1. 阿里郵箱&釘釘企業的部門同步

部門同步策略：除頂級部門外，同層級同名字的部門，認為是需要建立關聯的部門。

舉例說明：郵箱部門：頂級部門 -> 技術部 釘釘部門鏈：頂級部門 -> 技術部

-> 銷售部 -> 銷售部

-> 人事部 -> 人事組

按策略同步后，阿里郵箱&釘釘企業的部門會保持一致，如下： 頂級部門 -> 技術部

-> 銷售部

-> 人事部

-> 人事組

雖然”人事部”和”人事組”對用戶的企業而言，是同一部門，里面的人員都一樣。但在同步 流程中，這是兩個部門，所以同步后會同時出現”人事部”和”人事組”。

2. 阿里郵箱賬號&釘釘員工信息同步

員工同步策略：可以選擇以釘釘為基準、以郵箱為基準。基準側的員工所在部門不變化， 非基準側的員工所在部門會變化，保持同基準側一致。

舉例說明：

1  中的”人事部”和”人事組”中的員工，在 Excel  中均有企業郵箱賬號和手機號碼的對應關系，且以釘釘側為基準。同步結束后，釘釘側，員工會均在”人事組”這個部門；郵箱側， 郵箱賬號會都被移動到“人事組”。釘釘和郵箱側，均會存在一個沒有任何員工的”人事部”。 這就是同步結束后，很多用戶發現，釘釘 OA 后臺上突然多出來了空部門的原因。

同步后使用須知

1. 同步結束后，釘釘側多出來的空部門怎么處理？在釘釘 OA 后臺上刪掉即可，阿里郵箱側也會同步刪掉(（若該郵箱部門下還存在郵箱賬號，則不刪除）。

2. 在以后的管理中，員工郵箱賬號務必維護在釘釘 OA 后臺員工信息頁的“企業郵箱”字段， 才能確保郵箱賬號在郵箱側的架構，隨著釘釘側架構的變化而變化。

3. 盡量避免在郵箱側直接手工創建/刪除/移動部門，因為走完本次同步流程，之后的同步方 向都是單向的（釘釘-->郵箱），只需在釘釘側操作即可。

舉例說明：

郵箱側手工創建部門 A，然后在釘釘側創建了同名部門 A，（釘釘-->郵箱）同步會失敗； 郵箱側手工刪除部門 A,  然后在釘釘側改動了部門 A 下的員工信息，（釘釘-->郵箱）同步會在郵箱側把部門 A 重新創建出來；

郵箱側手動移動部門 A，然后在釘釘側移動部門 A，（釘釘-->郵箱）同步會把郵箱側的部門重新移動，保持同釘釘一致；

同步操作步驟說明